Cómo cuidamos tus datos.

1. Quién es responsable de tus datos

Zylos Group, consultora tecnológica con domicilio en Chile, es responsable del tratamiento de los datos que nos entregas a través de este sitio. Puedes escribirnos para cualquier consulta sobre tus datos a contacto@zylosgroup.com.

2. Qué datos recopilamos

Solo los que tú ingresas en el formulario de diagnóstico o cotización:

• nombre, correo electrónico y WhatsApp o teléfono (obligatorios);
• empresa, rubro, tipo de solicitud, necesidad principal y comentario (opcionales o según el formulario);
• la página desde la que enviaste el formulario y la fecha y hora de envío;
• un código derivado de tu dirección IP (hash irreversible), que usamos solo para detectar abusos y spam. No guardamos tu IP en claro.

No pedimos datos sensibles ni de menores de edad. Te pedimos no incluirlos en el comentario.

3. Para qué los usamos

• responder tu solicitud y coordinar tu diagnóstico gratuito;
• enviarte una propuesta o cotización si la pides;
• gestionar internamente el seguimiento de tu solicitud;
• proteger el formulario contra spam y usos indebidos.

La base para tratar tus datos es tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y las gestiones previas a una eventual contratación que tú solicitas. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos. Si en el futuro quisiéramos enviarte novedades, te pediremos un consentimiento aparte.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para operar el sitio y atender tu solicitud:

• Hostinger: alojamiento del sitio y del correo corporativo;
• Resend: envío del correo con tu solicitud a nuestro equipo y de la confirmación hacia ti;
• Supabase: base de datos donde se registra la solicitud para su seguimiento;
• Cloudflare (Turnstile): verificación automática de que quien envía el formulario es una persona y no un programa. Para ello recibe datos técnicos de tu navegador y tu conexión, como la dirección IP.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile. Elegimos proveedores con medidas de seguridad y contratos de tratamiento de datos. No entregamos tus datos a otras personas o empresas, salvo obligación legal.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu solicitud hasta 24 meses desde que nos escribiste. Si llegamos a trabajar juntos, la conservaremos mientras dure la relación y los plazos legales aplicables. Pasado el plazo, eliminamos los datos automáticamente. Puedes pedir que los eliminemos antes.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo:

• acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos;
• rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
• supresión: que eliminemos tus datos;
• oposición y bloqueo: que dejemos de usarlos mientras revisamos tu caso;
• portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico común;
• retirar tu consentimiento cuando quieras.

Escribe a contacto@zylosgroup.com indicando el correo con el que nos contactaste. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley chilena. Si sientes que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales de Chile.

7. Cómo protegemos tus datos

• el sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS);
• las claves de acceso a nuestros servicios viven solo en el servidor, nunca en el sitio;
• la base de datos no es accesible desde internet público: solo el servidor del sitio puede escribir en ella;
• limitamos el acceso a las personas del equipo que lo necesitan y usamos verificación en dos pasos en nuestras cuentas;
• si ocurriera una brecha de seguridad que te afecte, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad según corresponda.

8. Cookies y servicios externos

Este sitio usa solo cookies y almacenamiento técnico necesarios para funcionar. Si lo aceptas en el aviso de cookies, además usamos Google Analytics (Google) y Microsoft Clarity (Microsoft) para medir cómo se usa el sitio: páginas vistas, clics, hasta dónde se baja y grabaciones anónimas de la navegación para detectar dificultades. Estas herramientas solo se cargan después de que aceptas; los campos de los formularios se enmascaran y no se registran, no usamos publicidad ni perfiles, y estos proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de Chile. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» al pie de la página; si tu navegador envía la señal «No rastrear», la respetamos como rechazo. Las tipografías se entregan desde nuestro propio sitio, por lo que no se comparten tus datos con terceros para mostrarlas. Si activas un enlace a una red social o a WhatsApp, pasas a los servicios de esa empresa, que se rigen por sus propias políticas.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Versión vigente: 2026-10-18 (18 de octubre de 2026).